私の好きなコミュニケーション術？
2012年10月19日(金)
私自身は人としゃべるのは得意ではありません。対人緊張がとっても高いのです。
（あまりスタッフにそう思われていなかったりしますが…なぜでしょう？）
心当たりが少し、
私は患者さんとしゃべりだすと結構無茶な会話をしていると思います。
もちろん丁寧にお話しするように気をつけています。
でもその一方で、その人と私だけの世界を作るように心がけています。
だから、結構無茶な会話をしていたと思います。（ときに漫才みたいって言われたり…）
たとえば、
バラエティー番組などで流れる大阪の、店の常連さんと店員さんのやり取りをテレビで見た事ありますか？
結構無茶な会話になっていて、
初めて見る人には、おいおいむちゃくちゃな会話やな、
失礼でしょうよって会話を互いにしていますよね。
ここで大事なのは互いにって所です。
店員さんだけが失礼なら失礼です。
お客さんだけが失礼であっても失礼です。
でも、互いに失礼を言い合って、楽しんで笑っていたら心地よいジョーク（冗談）です。
しかもちゃんと真面目な商売をして、売買が成立してもしてなくても、
別れ際にはお礼を言い合うステキな関係です。
そこには、互いに信頼しているってキーワードが必要です。
そうでなければ相手の会話で笑えませんし、会話の中で喋りが失礼にならない自信も生まれません。
そんな感じの
上下関係、利害関係ではなく、心地よい関係がいいなと思っています。
互いに持ち上げもするし、落としもする。
そんでもって肝心の、真面目な話はきちんと真面目に向き合えるって事が大事だと思います。
※そうでないと良い買い物ができませんから、常連にはなりませんよね。
そして、
つらい事も、言いづらいこともジョークにする事で相手に伝える事ができるし、
相手も軽く聞けて、その場がジョークだから、後で持ち帰ってゆっくり思案してあげる事もできます。
ジョークを言い合っているからこそできる会話もあります。
テレビで見るような大阪人丸出の会話をそのまま他府県でするのは、ちょっとアカン思いますが、
※京都も大阪ではありませんので…アカンです。
大阪人のコミュニケーションには、すばらしいところがあると思っています。
互いに相手を信頼しているからこそできる。
そんな会話をしたいですね。
「笑い」と「信頼」の両立ができたらいいな。
苦手なこと
2012年10月15日(月)
今日は病院のガレージで、何もないところでよろけてこけちゃいました。ズズズッと右腕の部分をアスファルトで擦っちゃいまして、こういう擦り傷は治りにくいんですよねぇ。
歩くことが苦手なことではなくて、私が苦手なのは人の顔を覚えることです。
年に何度も出張で出かけて、沢山の人とご挨拶する機会がありながら、人の顔を覚えるのが苦手とは困りものですが、我がことながら困っています（名前や何を話したのかは結構覚えているんですけど）。
ですから、思わぬところで顔を合わせたときなんか、向こうから挨拶されてもキョトンとしてしまうこともしばしば。
初めましてとあいさつした後に、初対面でなかったってこともあります。
逆に私の容貌が依然と随分変わっていて（要するに太ったってこと）、気がつかれなかったってこともありました。
でもたいていは私がわからなくて、相手様が覚えているってことが多いのですが（随分失礼な話だとは思います。本当に）。ってことは私が人一倍人の顔を覚えるのが苦手か、私の顔が覚えやすいのか（まぁトム・クルーズにそっくりなので仕方ないですが）。
最近は名刺に写真を入れる方もあって、そういう場合はこちらも忘れにくいですが、まだまだ写真を入れている人は少ないですね。
私の方も学生さんに配る名刺にはブログと同じ似顔絵を印刷していれるようになりました。顔を覚えてもらえるというより、なじみやすいかなと思いまして（似顔絵はちっともトム…もうえぇか）。
高齢になると認知症がなくとも、顔より名前を覚えるのが大変になってくるだろうなと思います。
当院ではそういう利用者のためにリハビリの訓練室入り口にはスタッフの名前入り顔写真を張り出しています。
毎日合わせる顔は覚えていても、名前はうっかりという利用者さんも顔写真さえ見れば、ご家族に自分の担当者を教えることができます。広い訓練室の中で多くの人の中から一人を探すのは、まず名前ではなくて顔で探しますからね。
あぁ、ギリ締め切りに間に合った。今日はちょっと多忙な一日でした。
どっちもどっち
2012年10月13日(土)
最近気になっているやり取りがあります。
①「（客観的に知りえる状況にあったとしても）知らなかったので、こんな結果になりました」
②「知っていたけれども、大丈夫だと思ったんだけれども、こんな結果になりました」
③「知っていたけれども、片目つぶっていたら、こんな結果になりました」
④「知っていたし、ちゃんとしていたはずだけれども、こんな結果になりました」
そんなときに、「○○だから、次はちゃんとやってね」という状況がよくありますが、
状況的には、①④はそれほど悪い印象ではなく、③はコラッという感じですね。
それでも、お話をした後、どれくらい気をつけられるのかには結構差があるように感じます。
というのも、
①では、悪気がなく、「次は気をつけます」ってなることが多いのですが、
そんな傾向の人では、毎度毎度同じようなことが起こっているようです。
②では、悪気が無かったが、多少責任は感じて反省しているんだけれども、
そんな判断が正確になるかというと、対して変わらない状況が起こっているようです。
③では、一番悪気があるように感じますが、
その人の気質は変わらないものの、それなりに改善はあるようです。
④でも、①と同じように悪気はないので、「次はさらに徹底します」ということになるのですが、
そんなに変化していないようです。
そもそも、
①知ろうともしないこと、問題に気づかないこと
②情報が不十分なことも含め、誤った判断をしたこと
③解決しようとしなかったこと、さほど問題に感じていなかったこと
④やっているつもりだけれども、やりもらしたこと
でしかなく、結果が同じであれば、同じ程度の問題点として扱うべきでしょう。
知らなかったとか、未熟だったとか、やったつもり・・・とか、
「仕方が無かったこと」のような気がする理由かもしれませんが、
ちゃんと原因と解決方法を見つけないと、同じことを繰り返してしまうのでしょうね。
トノサマバッタさん
2012年10月09日(火)
しばらく前、息子が大きなトノサマバッタを捕まえてきました。
息子がバッタを捕まえたのはこれが初めてです。
※今までで、息子が自分で捕まえたのはダンゴ虫ぐらいです。
「逃がしてあげるか？」ってたずねたら「いやだ」ってことで、
飼うことになりました。
我が家で生き物を飼うのは、これが初めてです。
取り急ぎ、
インターネットで買い方を調べ、
ホームセンターで飼育ケースを買い、
息子と公園で草を摘んできました。
そして、それから毎朝息子と娘と一緒に公園に行き、草を摘んでいます。
※公園といっても家の目の前なので、どこかに行くという感じでもないです。
※草を摘むのも結局息子も娘も草を引っこ抜く力がなく私が抜いて、子達が草を持って帰るって感じです。
でも、朝に子供とバッタさんのために草を摘むのは、少し気分が晴れて気持ち良いですね。
今までちゃんと調べて、バッタを飼ったことはなかったですが、
バッタってちゃんと飼えるんですね。
ちゃんと草も食べていますし、ウンチもしています。弱った様子もありません。
ただ、一匹なので繁殖まではいかないでしょう。
せっかく飼ったのですから、
世話をして、最後はお墓を作って弔うところまで、息子にさせようと思います。
バッタなので、小さいし、家の小さな庭にもお墓が作れます。
ちゃんと世話して、最後はちゃんと悲しみも学習してほしいと願いつつ。
※バッタさんへ、弔う話でごめんなさい。まことに勝手ながら、わが子の成長にご協力願います。
感謝。
お葬式はわが子達も出席したことはあります。
でも、まだ命については未学習です。
命の尊さは理屈じゃないって思います。
だから体感して欲しいって思います。
今のところ、草をとりにいくのをサボろうとする息子に、
「バッタさんご飯あげないと死んじゃうよ。」って言うと、
ちゃんと草をとりに行きます。
生き物飼うのも良いなと、思っていたら、昨日キャンプに行った先で、
一緒に行った小学生のお兄ちゃんと息子が、一緒に虫取りをして、
バッタが５匹に増えました。
バッタさん、飼育ケースが狭いけどごめんね。
愛用品が壊れちゃったよ
2012年10月04日(木)
10数年程、愛用していた腕時計が壊れました。
もともと、腕時計は好きではなく、学生自分より懐中時計を使い、
就職してからも2年は懐中時計を使っていました。
しかし、
訪問リハビリをお手伝いする事になった折に、どうしても懐中時計では不便があり、
腕時計を探してこの時計を見つけました。
この時計にした決め手は、見た目が気に入ったのはそうなんですが、
秒針が見やすい事と、文字が見やすい事、これは仕事上での実用性ってことで、
それ以外に何より、私は手首が細く大きな時計は合いませんから、
あまり文字盤が大きくない事です。
私の手首は細いので女性用の時計がちょうど良かったりしますが、
女性用はさすがに身につけているとあらぬ誤解を招きそうなので、
男性用の時計から探しています。
この手首の細さが腕時計を敬遠していた理由でもあったのですが、
この時計を見つけてからは、腕時計を毎日つけるようになりました。
そして、電池交換、ベルト交換を何回したでしょうか？
特にベルト交換は、普通に買ったままではベルトの穴が手首に合わないので、
いつも穴をもう一つ自分で開けて使っていましたので、
穴の始末もできず穴がつぶれやすかったのでしょうか、
何度もベルトは交換しましたね。
その時計もとうとう壊れてしまいました。
メーカーのホームページにも同じものはないようです。
時計屋さんを目にすると一応探すのですが、ピンと来るのになかなか出会いません。
人との出会いもそうですが、物との出会いも一期一会
今出会えたことを大事にしたいですね。
どんなものでも欠点はありますが、自分が選んだものには自分が見出した利点があります。
その利点が他の物にも同じようにあるとは限りません。
どんなときでも、
自分の物は自分で選ぶってことは忘れないでいたいです。
だからこそ愛着もわくし、満足もできると思っています。
福祉用具も同じです。アドバイスはいろんな方から頂いても、
これからの幸せのためには、使うあなたが選ぶべきだと思いますよ。
申し訳ない
2012年10月03日(水)
10月になりました。年度後半ですね。
今日は出張の合間の出勤です。ネタはいろいろあるけど、バタバタしているとなかなか腰を落ち着けて物は書けないもので、我ながらなんとなく中身が薄いなぁと思えるブログが続いています。
6日も職場を空けていると、ただでさえ書類の山の机の上に、更に書類が降り積もり、メールも1時間やそこらでは読みきれないほどの量になっています。
そうなってくると書類を一生懸命作成した人にも、メールの文面に苦労した人にも申し訳ない話になってきますが、飛ばし読みをしなければならない事もままあります。
一応物事に優先順位をつけてしっかり読むべき書類、目を通すだけの書類など区別をつけているつもりですが、急いでいるとその判断も誤りがちです。そんなこんなで私自身の判断ミスで更に皆に迷惑かけることもしばしばです。
世の中に私よりうまく仕事が出来る人間がいるのは間違いないのですが、 私が定年になるか、倒れるか、より適任者が現われるまでは、周囲には我慢してもらうしかないようです。
次回私のブログは10/10です。
おすそ分け
2012年9月23日(日)
昨夜から降っていた雨も止み、お昼からの大原は曇り空です。
今日もたくさんの方がお見舞い来られています。
午前中は玄関ホールでおしゃべりされている方もたくさんいらっしゃいましたが、午後からは屋外へお散歩に行かれる方もちらほら・・・。
外に出る機会が少ない患者様にとって、とても大切なひと時です。
ところで、
昨日は晴天の中、息子が通っている小学校の運動会が行われました。
赤組、白組、青組の3チームに分かれ、かけっこやリレー、ダンスに応援合戦等々・・・。
子ども達は元気いっぱい大きな声をだして頑張っていました。
それにつられて、保護者も「走れ、走れ」とか「行けー」とか大きな声を出して大声援。
昨日の部ログにもありましたが、声を出すと元気になれますね。
そんなにストレスを溜め込んでるつもりはありませんが、
お腹から大きな声で応援した後は全て吐き出したようなすっきりとした気分になれました。
余談ですが、
少し前に一部の職員同士で『疲れてないのに朝からお疲れ様ですって変だよね。お元気様にしよう。』と『お元気様普及活動』を秘かにしていました。
でも、いつの間にか元の『お疲れ様』に・・・
やっぱり世間一般に使われている『お疲れ様』の方がみんなには馴染みがあるようで定着には至りませんでした。
『あいさつで始まる会話つながる気持ち』
リハビリテーション部のスタッフが作ったあいさつスローガンです。
言葉にこだわらず、心のこもった挨拶。
患者様やスタッフへ元気のおすそ分けができるように、そして気持ちがつながるように・・・
声を出して挨拶していきたいと思います。
防災訓練
2012年9月21日(金)
先月は廊下続きの隣の介護老人保健施設施設が消防訓練でした。
今日は病院が消防訓練です。
私の今日の役回りは救助される患者さんの役だそうです。
ちゃんと救助されるでしょうか？
防災訓練は、地域によってはかなり本格的にしているそうですね。
防災意識は地域によって違うようです。
私は防災頭巾を被った記憶はありません。被ったのは通学帽だけでしたね。
あれは映画の中の頭巾だと思ってました。
でも、妻に聞くと当たり前に学校で被るそうです。
そして、防災訓練もかなり本格的にするそうです。
だから、京都に来て最初防災訓練を目にして、防災訓練と思えなかったそうです。
どれぐらいやっているか地域格差はあるものの、
やっていないのと、やっているの差は必ずあります。
職場でも、学校でも、地域でも、
やっている事には意味があります。
まったくやっていなければ、何の設備の不備も分かりません。
マニュアルがあったらできるってわけでもないですから。
やらなければ気づかない事があるからやるんです。
私も患者役なのでゼッケンつけて頑張ります！っって何も頑張らない役ですね。
ってことで、同僚の皆さんに頑張ってもらいます。
空想好きだったんですけどね
2012年9月20日(木)
まだ9月ですが気持ち的には読書の秋に突入です。ここ1週間でハードカバーばかり4冊ほど購入してしまいました。
あらためて買った本を眺めてみたらノンフィクション3冊に、ミステリー1冊（宮部みゆきさんの新作!!）でした。
本は昔からよく読んでいましたが、年とともに読むジャンルは確実に変わっていきました。10代の頃から見るとフィクションとノンフィクションの割合が入れ替わってしまっています。
何故かなと考えたんですけど、年相応に経験をつんできたせいか、絵空事に反応しがたくなってきているのかな…と。やっぱり事実が伝える感動には勝るものはないのかなと。
でも例えばヴェルヌの「十五少年漂流記」にわくわくしたような子供心をもった人間はいなくなってて（何度も読んだものです。今は息子の愛読書の一つ）、現実的なことにしか反応しない、空想しない人間が一人と考えると寂しいです。
思えば子供の頃はいろんなことを空想したものです。大人と子供の違いはどれだけ空想するかってことかもしれません。いつまでも空想を楽しめる人は子供心を持った、若々しい人ってことですかね。
次回私のブログは9/25です。
うれしい知らせ
2012年9月19日(水)
当院では、毎年『京都府リハビリテーション専門職受け入れ研修（回復期リハビリテーション病棟運営に関する研修）』で2～4名のリハビリ専門職の研修を受け入れています。
この研修は回復期リハビリテーション病棟を開設している、もしくは今後開設予定の施設で働いているPT,OT,STさんが回復期リハビリテーション病棟の臨床現場で直接指導を受け質の高いリハビリテーションサービスを地域住民へ提供することを目的としてものです。
京都府下でいち早く回復期リハビリテーション病棟を開設したこともあり、この研修が始まった当初からPT,OT,STさんを受け入れています。
去年受講されたPTさんから、回復期リハビリ病棟を開設されたとの報告をしていただきました。
私が担当してから4年目になりますが、初めての報告です。
うれしい反面、ライバル登場と・・・当院も負けられません。
今年もこの専門職研修を受入れ予定です。
気を引き締めて頑張ります！
